Conseiller de clientèle particuliers senior

Type de contrat : CDI

Date limite de candidature : 30/11/2024

La Banque du Commerce et de l’Industrie BCIMR est la 1ère banque de Djibouti avec 250 collaborateurs, filiale de la BRED Banque Populaire au sein du groupe BPCE.

Nous offrons une gamme complète de produits et services de banque commerciale, notamment un réseau d’agences et GABs, une gamme complète de financements, une gestion des dépôts et de placements, ainsi que des moyens de paiement.

Missions et activités principales

Sous la supervision du Directeur d’Agence, le/la chargé(e) de clientèle des particuliers sera responsable de :

• Gérer et développer un portefeuille de clients particuliers.
• Promouvoir la distribution de crédits immobiliers pour être leader sur le marché du financement de la résidence principale.
• Développer la distribution de crédits à la consommation.
• Augmenter le taux d’équipement du portefeuille en systématisant la règle « un compte/une carte de paiement/un BCIMR Connect ».
• Garantir une connaissance approfondie des clients et du risque de crédit.
• Améliorer en permanence l’expérience client.

Profil recherché

Titulaire d’un diplôme de niveau Bac +5 en sciences financières, commerce ou une formation équivalente, vous disposez d’une expérience professionnelle de minimum 5 ans dans un poste similaire dans le secteur bancaire ou financier.

Principales connaissances et compétences requises

• Connaissance parfaite de la réglementation bancaire, des process de banque et des produits/services offerts aux particuliers : entrée en relation, demandes de crédit, opérations bancaires, les cartes bancaires, l’internet Banking, la monétique.
• Capacités de positionnement sur les dépassements des clients, dans le respect du schéma délégataire pour préserver les intérêts de la banque et de ses clients.
• Communication régulière avec les directions du crédit et des risques pour justifier les positions de clients en difficulté, suivi et anticipation des renouvellements de dossiers de crédit.
• Maîtriser les techniques d’analyse et la gestion des risques clientèle.
• Consolider les relations clients actives et assurer l’activation des relations dormantes.
• Être le garant de la qualité de service à la clientèle sur son portefeuille.
• Utilisation et bonne maitrise des outils bureautique y compris fonctions avancées sur Excel.
• Conduire et conclure un entretien commercial en face à face ou à distance.
• Conduire une démarche de prospection & une négociation commerciale.
• Être le garant du bon respect des règles et procédures internes de la banque, en particulier de gestion des risques et de conformité.

Principaux comportements professionnels requis

• Excellente communication orale et écrite.
• Sens de l’organisation, du risque et des responsabilités.
• Sens commercial et maîtrise des techniques de vente.
• Proactif, fort en leadership et autonome.
• Capacité à travailler en équipe, à donner des feed-back et à en recevoir.
• Savoir gérer le stress et les difficultés.

Pour postuler

Merci d’envoyer votre CV et votre lettre de motivation à recrutement@bcimr.dj avant le 30 novembre en précisant dans l’objet du mail « candidature au poste de CDC particuliers senior ».