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BCIMR Business Connect
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Foire aux questions

Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions.

Comment ouvrir un compte à la BCIMR ?

Pour ouvrir un compte à la BCIMR, il vous suffit de vous rendre dans l’une de nos agences la plus proche de chez vous. Afin d’accélérer à la procédure, nous vous recommandons de vous munir des documents requis :

  • Une pièce d’identité
  • Un justificatif de domicile
  • Un justificatif de revenu

Comment faire pour ouvrir un compte joint ?

Pour ouvrir un compte joint à la BCIMR, vous devez prendre rendez-vous avec votre conseiller. Afin d’accélérer à la procédure, nous vous recommandons de vous munir des documents requis :

  • Une pièce d’identité
  • Un justificatif de domicile de moins de 3 mois
  • Un justificatif de revenu.

Il est nécessaire que les deux titulaires du compte soient présents le jour de l’ouverture du compte joint.

Qu’est-ce qu’un AGIO ?

Les agios sont des frais engendrés par l’utilisation de votre compte à découvert. Il s’agit des intérêts calculés sur le montant des sommes débitrices que vous utilisez.

Pourquoi paie-t-on des frais de tenue de compte ?

Les frais de tenue de compte sont des frais qui permettent à votre banque de couvrir les dépenses relatives à la tenue et à la gestion de votre compte bancaire. Ces frais s’appliquent sur les comptes bancaires actifs et inactifs.

Comment faire pour obtenir mon relevé compte ?

Pour obtenir votre relevé de compte, vous pouvez le télécharger gratuitement depuis votre application BCIMRConnect.

Vous pouvez également le retirer directement à la caisse de l’agence la plus proche de chez vous.

Comment faire pour commander un chéquier ?

Commandez votre chéquier gratuitement via votre application BCIMRConnect :

  1. Connectez-vous sur votre application BCIMRConnect,
  2. Appuyez sur l’onglet Cartes et Chèques figurant sur l’accueil de votre application,
  3. Appuyez sur Commander un chéquier et entrez vos informations.

Un conseiller vous contactera une fois que votre chèque sera livré en agence.

Comment faire pour commander ma carte visa ?

Pour bénéficier d’une carte visa BCIMR, prenez rendez-vous avec votre conseiller en agence. Pour découvrir nos différentes cartes visa et choisir celle qui conviendra le mieux.

Ma carte visa est bloquée, que faire ?

Il existe plusieurs raisons susceptibles de causer le blocage de votre carte visa :

  • La succession de 3 codes erronés lors d’un retrait ou paiement,
  • Vous avez atteint votre plafond autorisé,
  • Le système a détecté une potentielle fraude, etc.

Pour débloquer votre carte visa, nous vous recommandons de contacter directement votre conseiller. Vous pouvez également vous rendre à l’agence la plus proche de chez vous pour en parler avec un conseiller en agence.

Comment activé mes identifiant BCIMRConnect ?

Afin d’activer votre compte BCIMRConnect, vous devez :

  1. Prendre rendez-vous avec votre conseiller clientèle pour la création de votre compte BCIMR Connect.
  2. Vous recevrez un SMS ou un email contenant votre nouveau mot de passe provisoire.
  3. Rendez-vous sur la page de connexion et entrez votre identifiant accompagné du mot de passe provisoire et enfin définissez votre nouveau mot de passe.

Nous ne vous demanderons jamais par email ou téléphone votre code d’accès ou votre mot de passe. Tout email contenant le nom et des éléments visuels de notre site est frauduleux. Si vous recevez un email de ce type, veuillez le signaler à votre agence.

J’ai oublié mon mot de passe BCIMRConnect, que dois-je faire ?

Afin de réactiver vos accès, vous devez :

  1. Contacter votre agence pour réinitialiser votre mot de passe.
  2. Vous recevrez un SMS ou un email contenant votre nouveau mot de passe provisoire.
  3. Rendez-vous sur la page de connexion et entrez votre identifiant accompagné du mot de passe provisoire et enfin définissez votre nouveau mot de passe.

Nous ne vous demanderons jamais par email ou téléphone votre code d’accès ou votre mot de passe. Tout email contenant le nom et des éléments visuels de notre site est frauduleux. Si vous recevez un email de ce type, veuillez le signaler à votre agence.

Comment faire pour recevoir un virement par QR Code sur BCIMRConnect ?

Le QR Code est une nouvelle fonctionnalité de BCIMRConnect. Pour recevoir un virement, il faudra :

  1. Accédez à l’onglet Mon QR code,
  2. Appuyez sur modifier mon QR code,
  3. Saisissez le montant du virement,
  4. Appuyez sur générer,
  5. Partagez votre QR code et recevez votre virement.

Comment faire pour envoyer un virement par QR Code sur BCIMRConnect ?

Le QR Code est une nouvelle fonctionnalité de BCIMRConnect. Pour envoyer un virement, il faudra :

  1. Scannez ou importez le QR code de votre BÉNÉFICIAIRE
  2. Validez la transaction
  3. Votre virement est émis

Quelle est la procédure pour faire une réclamation ?

A la BCIMR, nous mettons tout en œuvre pour vous apporter la meilleure qualité de service. Prenez contact avec nos experts pour trouver une réponse à votre réclamation. Vous pouvez nous transmettre votre réclamation :

  • Par message Whatsapp au : 02.95.95
  • Par courrier adressé à votre conseiller
  • Par email à l’adresse : Qualité@bcimr.Dj