Inauguration du Centre Relation Client

Le Directeur Général de la BCIMR a profité de l’inauguration du nouveau centre de formation pour inaugurer également le tout premier centre de relations de clients de Djibouti. 

Le nouveau centre de relations client est composé de moyens humains et techniques tournés vers la gestion des appels téléphoniques et la prise de rendez-vous avec un conseiller. En alliant le digital et proximité au service de l’amélioration de l’expérience clients, la BCIMR offre à sa clientèle une disponibilité élargie au-delà des horaires d’ouverture des agences, avec des téléconseillers disponibles pour prendre en charge les demandes de la clientèle. 

Ce nouveau dispositif mis à la disposition de notre clientèle traduit la volonté de la BCIMR à assurer une proximité relationnelle toujours plus forte. L’objectif de cette initiative vise à accroitre la prise en charge des appels téléphoniques avec une plus grande réactivité dans le traitement des demandes et une meilleure gestion des flux d’appels.  

Cela sera aussi la plateforme d’appels sortant pour proposer les meilleures solutions à nos clients, des clients que nous connaissons toujours mieux pour les conseiller
 
Nous tenons à remercier chaleureusement le ministre de l’Enseignement Supérieure et de la recherche, Monsieur Nabil Mohamed Ahmed, L’ambassadrice de France, Madame Dana Purcarescu, Catherine Barberot du Cabinet de la Présidence du Groupe BRED ainsi que tous les invités pour leurs présences.